Empreendedor é uma palavra emprestada do francês entreprendre, “aquele que se compromete”, isto é, um “manager.” Na verdade, a palavra empreendedor surgiu provavelmente de celui qui entreprend, que pode ser traduzido livremente como “aquele que faz acontecer . “No início do século XVIII, um grupo de pensadores chamados fisiocratas surgiu na França em torno de uma escola com uma nova teoria económica. Eles foram os primeiros defensores dolaissez-faire, a oposição da intervenção do governo no sector económico. Eles acreditavam que os assuntos económicos da sociedade devem ser guiados pelas decisões dos indivíduos.
Um dos mais famoso deles foi Richard Cantillon. Num um artigo no qual ele trabalhou entre 1730 e 1734 e que foi publicado em 1775 como Essai sur la Nature du Commerce en geral, ele introduziu o conceito de empreendedor. Cantillon desenvolveu essas teorias sobre o empreendedor, depois de observar os comerciantes, agricultores e artesãos do seu tempo. Jean-Baptiste Say, um empresário francês que mais tarde tornou.se economista, seguiu a Trait d’économie politique de Cantillon em 1803. Seu trabalho falava da teoria dos mercados e o papel do empresário na transacção de bens por dinheiro.
Então eu identifique cinco tipos de empreendedor e acredito que vocês vão concordar comigo:
Idealistas
O empreendedor idealista é o tipo mais comum. Ele gosta de inovação e gosta de trabalhar em algo novo, criativo ou algo pessoalmente significativo .
Optimizer
O empreendedor optimizer é aquele que se contenta com a satisfação pessoal de simplesmente ser um empreendedor. A maior parte das pessoas que tem algum tipo de satisfação de ser proprietário de uma empresa , mas se isso é o que lhe parece mais importante, então você cai aqui.
Trabalhadores
O empreendedor da categoria dos que trabalham duro inclui pessoas que gostam de despender longas horas para ampliar o seu negócio e torna-lo mais rentável. Eles gostam de desafios, e claro, colher o máximo de recompensas.
O trabalho duro faz parte de todas empresas, mas como vemos, nem todo mundo trabalha duro para o negócio crescer como este grupo de empreendedores faz.
Malabaristas
O empreendedor malabarista gosta do conceito de que o negócio dá-lhe uma oportunidade de lidar com tudo sozinho. Eles geralmente são pessoas com muita energia, gostam de cumprir prazos, pagar contas e, claro, fazer as folha de pagamento.
Quem não gosta de pressão? Prazos de última hora são incríveis! Tenho certeza que muitos já estiveram numa situação em que o relógio não estava a seu favor. Talvez você seja um malabarista
Sustainers
A categoria de empreendedor sustainers é constituída por pessoas que gostam da ideia de equilibrar trabalho e vida pessoal. Na maioria das vezes eles não querem que o negócio cresça demais, com receio de que este interfira na sua vida pessoal. Esses manos só precisam do suficiente para sobreviver. Sem grandes esperanças ou sonhos de ter uma empresa multinacional.
A lista de tipos de empreendedor apresentados aqui não segue nenhum padrão, e certamente você irá encontrar listas diferentes noutros canais.
E agora, meu camarada, em qual categoria você se enquadra?
Sua marca é um dos activos mais importantes do seu negócio. Aprenda a estabelecer sua marca – e como ela pode ajudá-lo a promover o seu negócio, fidelizar clientes e tornar-se rentável.
Sua pequena empresa não precisa ser um nome mundialmente famoso, para poder ter uma marca forte.
Se é dono de um blog ou um website com os quais deseja ganhar dinheiro, é hora de assumi-los como empresas.
Há muito mais na “essência da marca” do que apenas um logotipo e um slogan bem elaborado. Sua marca é a soma total do que você faz e a experiência que os clientes têm consigo. Ela determina se os clientes irão engessar no clube dos clientes leais e posteriormente recomenda-lo aos seus amigos.
Neste artigo, vamos discutir as directrizes para a construção de uma marca forte, que posiciona o seu pequeno negócio de forma clara e eficaz no mercado, ajudando-o a atrair novas parcerias e referências.
Especifique a área de actuação do seu negócio
No mercado competitivo de hoje, você não vai querer ser um “pau para toda obra e mestre de ninguém.” Embora possa ser tentador oferecer aos clientes um rico cardápio de produtos e serviços, é importante manter a sua marca focada.
Especialize-se em algo único que permita que o seu pequeno negócio se destaque no mercado. Seja um especialista no que faz, e faça-o melhor do que ninguém, isso faz com que mercado o veja sempre como a primeira opção.
Dica: Os seus clientes têm necessidades, desejos, valores e características específicas . Certifique-se de que a sua marca permite que eles saibam que você pode entendê-los e satisfazê-los.
Definir claramente a promessa da sua marca
A promessa de marca é poderosa. É o objectivo que você apresenta aos seus clientes e público-alvo que lhes permite saber o que esperar de si, cada vez que interagem consigo, seus funcionários, produtos e serviços. É o seu lema.
A promessa de marca é baseada na realidade, é algo que você pode provar realizando. É fundamentada na cultura, filosofia e atmosfera da sua empresa. Ela reflecte como você poderá servir aos seus clientes e agregar valor a eles. Como fará com que os seus problemas desapareçam. Como vai dar-lhes uma vida melhor. Porque eles só podem confiar em si e não ir a outro lugar.
Dica: Precisa de ajuda para definir a sua promessa de marca? Complete esta frase: “Meus clientes confiam em mim porque sou o único que …” Quanto mais específica for a resposta, mais clara a sua promessa de marca será.
Diferenciando-se da concorrência. (Imagem: High Achieving Women)
Definir a quem você quer servir
Como referimos acima, a sua pequena empresa não pode fazer tudo ao mesmo ritmo, ela certamente não pode servir a todos. Empregadas domésticas servem a famílias. Lojas de guitarra servem a músicos. Obstetras servem a gestantes. Você precisa saber quem é seu cliente, a fim de oferecer o que ele precisa.
Seus clientes podem estar concentrados em certos grupos demográficos e socioeconómicos. Eles podem partilhar um problema particular, interesse ou necessidade. Sua marca precisa conectar-se a essas pessoas. Elas são seu público-alvo: os consumidores que você quer servir.
Seja honesto e autêntico sobre quem você é
Se você tiver definido claramente o seu público e o que faz de si diferente, a autenticidade virá facilmente. Não seja piadista ou sério, se isso não for o que você é, ou se isso esse comportamento for impróprio para o serviço que você oferece.
Dica: Uma marca consistente e genuína fará com que seja mais fácil conquistar a confiança dos clientes, conectar-se com eles e fazer novos negócios.
Diferencie-se da concorrência
Saber o que você faz melhor e ser capaz de transmitir isso para o seu público-alvo é um passo imprescindível neste processo.
Com isso em mente, você deve estar ciente dos seus pontos fortes e suas fraquezas. Use esse aspecto ao seu favor, transformando as suas fraquezas em pontos positivos.
Sua marca também precisa ter algum vislumbre de personalidade. As tendências do mercado sempre mudam, inclusive nos formatos de designs, por isso é importante que saiba acompanhar essas mudanças sem perder a essência que o diferencia dos demais. Não faça mudanças bruscas sem que seja realmente necessário.
Mantenha sua identidade visual profissional e consistente
Desde cartões de visita, logotipo da sua newsletters, a aparência do seu blog, os brindes, todos os seus meios de comunicação, tanto impressos quanto online, os seus produtos e serviços, todos devem mostrar que têm a mesma origem.
Em termos de mensagens, reutilize sempre frases-chave, estas devem ser as mesmos que usa nos panfletos e no seu site ou em anúncios. Coloque o seu slogan ou o slogan da empresa em tudo – é a sua promessa de marca resumida a uma frase memorável e cativante.
Em termos gerais a sua identidade visual deve:
Reflectir a personalidade e a voz de sua marca.
Coloca-lo para além da concorrência.
Apelar para o seu público-alvo.
Chamar atenção.
Dica: Não tem as habilidades para essas coisas? Considere contratar um profissional em imagem e em design gráfico, que o ajudará a criar a identidade visual. Criar uma imagem amadora, só irá desencorajar as pessoas de se aproximarem de si.
Criar um diálogo com os seus clientes
É verdade que você conversa com os seus clientes quando eles chegam no estabelecimento, por telefone ou e-mail. Isso é uma conversa. Mas conversa e diálogo não são a mesma coisa.
Como você pode interagir com os seus clientes quando eles estão longe do seu estabelecimento ou website?
Publicar demonstrações em vídeo de seus produtos ou serviços no youtube ou nas redes sociais, conforme abordamos no texto sobre redes sociais para pequenos negócios.
Inicie uma conversa despretensiosa no Facebook ou twitter. Ela não precisa estar relacionado com o seu negócio (perguntar sobre o final do semana já é um bom passo.)
Responder profissionalmente a comentários sobre si e seus serviços em outros sites, principalmente os negativos.
Realizar eventos especialmente para os clientes. As pessoas gostam de saber que eles são importantes.
Partilhar informações úteis, não basta enviar publicidade.
Enviar newsletters direccionadas aos interesses dos seus clientes ou históricos de compra.
Partilhar depoimentos de clientes satisfeitos.
Fazer pesquisas de satisfação do cliente.
Dê aos clientes uma grande experiência em cada contacto
Nesta era digital, é mais fácil e mais difícil ao mesmo tempo, atingir o público alvo. Eles estão apenas a um clique de distância, mas alguns nunca poderão encontrá-lo cara a cara. Faça do atendimento ao cliente um valor fundamental em todos os níveis do seu negócio, e seja conhecido como uma marca que oferece uma experiência fantástica. Seus clientes irão recompensá-lo.
Pense em tudo o que é possível fazer para melhorar o serviço ao cliente, mesmo que você não lide directamente com os clientes. Avalie a impressão que eles têm quando:
Vêem o seu anúncio, email, página no Facebook, newsletter ou website pela primeira vez.
Passam pelo seu estabelecimento.
Ligam para si.
Fazem uma encomenda por telefone ou internet.
Enviam uma questão por e-mail.
Registam-se na sua lista de e-mails.
Voltam, para fazer outra compra.
A maior parte dos seus clientes chega por recomendação de alguém, então é importante saber responder da melhor forma a esse “alguém”, para que ele fale bem de si.
É mais fácil do que você pensa
Estas dicas podem parecer muito trabalhosas. Mas pense que todas as grandes marcas passaram por isso, e quanto mais você se familiarizar com este trabalho, mais simples tornar-se-à. Contanto que você conheça o seu mercado, confie na sua intuição, mantenha a consistência e seja você mesmo.
Depois de iniciar o seu negócio, pode não sobrar muito dinheiro para publicidade. A publicidade tradicional de impressão, por correio, e até mesmo nas listas telefónicas pode ser muito cara e difícil de personalizar. E em Moçambique os preços dos anúncios nos jornais e revistas são soberbos!
A Internet oferece um vasto mundo novo de oportunidades de publicidade de baixo custo que permitem aprofundar e focar no seu cliente alvo e consequentemente ganhar mais dinheiro.
Existem enormes oportunidades de publicidade local barata para as pequenas empresas. Em termos práticos, motores de pesquisa como o Google, Bing e Yahoo permitem que você liste o seu negócio localmente de forma completamente gratuita. Esse é o primeiro ponto que deve focar, partindo do princípio de que já o seu negócio possui um website. Caso contrário, abaixo estão alguns artigos que podem lhe auxiliar antes de prosseguir:
Uma vez indexado de graça nos motores de busca, existem muitas outras coisas relativamente baratas que você pode fazer para conseguir clientes para o seu negócio com seu orçamento pequeno.
Anúncios directos
Contacte sites pequenos e blogs que servem o seu mercado-alvo e peça informações sobre as taxas de publicidade. Você provavelmente vai ter que pagar uma taxa fixa para um determinado número de cliques ou tempo de publicidade naquele sito da web. Negoceie banners ou artigos patrocinados nos sites em questão para anunciar seu negócio.
Este é o melhor caminho para mim, porque há total controlo sobre o público que irá chegar no seu site, diferente das opções à seguir.
Recomendação: Experimente anunciar num dos maiores portais de Moçambique a preços incríveis, experimente Anunciar no Moz Maníacos!
Pay-per-click
Pay-per-click consiste em publicidade nos motores de pesquisa, em que o anunciante cria uma conta e paga cada vez que um cliente procura por certas frases (no Google por exemplo), na página de resultados aparecerá o seu anuncio no início ou onde escolher. Cada clique no seu anuncio pode custar tão pouco quanto um centavo.
É importante ser muito específico com as fases da pesquisa que você escolhe e está disposto a pagar. Usar termos que são demasiado gerais, como “presente de casamento” fará com que muitas pessoas cliquem no anuncio do seu site apenas para descobrir que você não tem o que eles procuram. Termos mais específicos, como “presentes ecológicos de casamento” vão resultar em menos cliques, mas aqueles que você conseguir serão de clientes mais propensos a comprar o que está a vender.
Recomendação: Registe uma conta de publicidade no Google AdWords. Este é um serviço de pay-per-click, que permite que o anunciante envie textos curtos ou anúncios gráficos que aparecem ao lado dos resultados de pesquisa do Google e em sites individuais (como os que aparecem aqui no Como Ganhar Dinheiro em Moçambique). Esta opção de publicidade paga permite-lhe gerir o seu orçamento de publicidade online, você pode definir um orçamento diário e realizar anúncios de teste para determinar quais conquistam mais cliques e conversões de vendas.
Pesquisa orgânica
Além de campanhas pay-per-click, há coisas muito eficientes que você pode fazer para elevar o estatuto da sua empresa, como é o caso de tráfego não pago (também chamado de tráfego orgânico).
Existe um conjunto de estratégias frequentemente referidas como SEO (search engine optimization). Há toda uma indústria de consultores no mundo (como eu) que trabalham em torno deste conceito. Mas, em Moçambique este grupo de profissionais quase não existe, e se não tem como contratar os nossos serviços e também não quer cair nas mãos de pessoas que só vão afunda-lo, preparamos algumas coisas que pode fazer sozinho para melhorar a sua posição na pesquisa orgânica e, portanto, atrair mais clientes para seu site.
Para melhorar sua posição nos motores de pesquisa, você deve actualizar continuamente o seu site com novos artigos, produtos e com informações relevantes. Realizar essas acções repetidamente (e coerentemente) fará com que seja notado pelos motores de busca.
Vai ser o envio de emails baseado na permissão dos seus leitores ou clientes (ou seja, o cliente concorda em permitir que você envie e-mails com actualizações e ofertas). É uma estratégia que oferece alto retorno sobre o investimento. Pode colectar e-mails através do seu web site, softwares ou à moda antiga (colectá-los manualmente), e interagir com os clientes. De qualquer maneira, o sistema de emails permite que você mantenha contacto com seus clientes, faça ofertas especiais e mantenha seu negócio em suas mentes.
Redes Sociais
Meios de comunicação sociais, incluindo Facebook, Twitter e YouTube também são locais que permitem atingir grupos-alvo muito específicos de clientes por muito pouco investimento. Você pode criar um perfil no Facebook gratuitamente, publicar vídeos no You Tube, também gratuitamente. Pode ainda criar campanhas de publicidade muito bem direccionadas no Facebook, por taxas muito pequenas.
Eu não quero iludi-lo. Esteja avisado: Se não estiver familiarizado com as redes sociais, aprender a usa-las plenamente pode levar um tempo, por isso estudá-las regularmente pode ser um uma boa ideia. O sucesso depende de muitos factores, incluindo se os seus potenciais clientes são do tipo que usam esses serviços e o conhecimento que possui (você) sobre as ferramentas que está a usar.
Tentamos de forma sintética ensiná-lo a cuidar da publicidade do seu pequeno negócio com total independência, mas se preferir deixar esse trabalho para pessoal especializado, não hesite em entrar em contacto.
